ДОСТАВКА МЕЖДУНАРОДНЫМ КУРЬЕРОМ
Мы пользуемся услугами лучших международных курьеров: TNT Global Express, UPS, DHL.
Доставка заказа будет производиться автомобильным транспортом в рабочие дни (с 08:30 до18:00).
Доставка будет произведена без предварительного уведомления. Вы должны указать адрес,по которому всегда кто-то присутствует, например, вашей квартиры,вашего офиса,адрес вашего соседа. Курьеры не оставляют заказ в почтовых ящиках и не доставляют на почты.
В случае отсутствия заказчика, курьер оставляет уведомление. Если Вы не свяжитесь с ним по номеру телефона,указанному в уведомлении, курьер попытается произвести доставку заказа в течение ближайших нескольких дней. Если эти попытки не увенчаются успехом, заказ будет отменен и возвращен обратно в наши магазины, с последующим возвращением денег в соответствии с методом оплаты.
В некоторых случаях могут быть продлены сроки доставки товара, чем те, которые были указаны, в связи с контролем платежей во избежание мошенничества.
Сообщение о Подтверждении доставки: когда мы доверим груз перевозчику, Вам будет отправлено SMS, не забудьте указать номер вашего телефона в форме заказа и сообщение по электронной почте “ Подтверждение доставки “; c этого момента начинается срок доставки.
Эта email будет содержать всю информацию о доставке (отгруженная продукция, сумма к оплате, формы оплаты, которые принимает курьер и тд) и идентификационный номер доставки, с помощью которого Вы можете знать, где находится ваш заказ, отслеживая его местонахождение по интернету в режиме реального времени прямо на сайте курьера.
идентификационный номер доставки находится также в твоем “ Произведенный заказ, который доступен с помощью логин на твоей персональной странице (если вы зарегистрированы), или с помощью ссылки, которая присутствует в “Подтверди Регистрацию Заказа“.
В декабре сроки доставки могут быть отложены из-за увеличения объемов поставок.
Проверка, которая должна выполняться во время доставки: в момент доставки товара курьером мы рекомендуем внимательно проверить:
- что количество, доставленных пакетов, соответствует тому, что указано в транспортном документе, который будет предварительно отправлен на вашу электронную почту.
- что в этикетках на пакетах указано ваше имя и ваш адрес;
- что внешний вид упаковки не имеет повреждений, cледов вскрытия или признаков фальсификации: упаковка должна быть целой без повреждений и не промокшей
- оклеечные материалы (скотч или пластиковые ленты ) не должны быть подделаны или изменены каким-либо образом
Если в результате произведенного контроля будут обнаружены какие-либо недостатки или повреждения, рекомендуем Вам указать их на листе доставки курьера в разделе КОНТРОЛЬ ПИСЬМЕННО, отмечая конкретно (например, отсутствовало 2 оклеечные ленты на стыках или пробита коробка).
Как можно скорее, не позднее 7 календарных дней,сообщите о случившемся в режиме онлайн Произведенные Заказы: войди в твой Итог Заказа выбери из меню "Получен Поврежденная Продукция ". (Если Вы зарегистрированный клиент, для того, чтобы войти в "Итог вашего Заказа ", выполняйте инструкции в разделе "Обслуживание Клиентов").