Privacy e sicurezza

Ultimo aggiornamento: novembre 2018

L'attenzione alla sicurezza ed alla riservatezza dei vostri dati rappresenta per noi una priorità.
Fratelli Rossetti S.p.A. (“Fratelli Rossetti”, “noi”, “nostri/a/i/e”), anche attraverso il sito www.fratellirossetti.com/it (“Sito”), raccoglie alcune informazioni su di voi (“Dati Personali”).
In conformità con quanto prescritto dal Regolamento (UE) 2016/679 Generale sulla Protezione dei Dati Personali (“Regolamento”) e dalla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, questa informativa (“Informativa”) è volta a descrivere con maggiore precisione quali Dati Personali raccogliamo e con quali finalità e modalità vengono da noi trattati.

Titolare del trattamento

Ai sensi della presente Informativa e dei trattamenti dalla stessa presi in considerazione, Titolare del Trattamento (ex art. 4, n° 7 del Regolamento) è Fratelli Rossetti S.p.A., con sede legale in Italia, Piazza Giovine Italia, 20123 Milano, P.I. 10791930158.

Che tipo di dati personali che vi riguardano raccogliamo e trattiamo

Dati che ci fornite voi

Raccogliamo alcuni Dati Personali che vi riguardano, quando decidete di compilare il form che trovate nelle nostre Boutique o i campi presenti sul nostro Sito. In particolare, raccogliamo e trattiamo vostri Dati Personali quando:

  1. Quando decidete di registrarvi in una Boutique Fratelli Rossetti

    Dati trattati: nome, cognome, data di nascita, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo email, idioma (limitatamente alla lingua di preferenza per la ricezione delle nostre comunicazioni) e preferenze rispetto ad una specifica collezione Fratelli Rossetti.

    Finalità del trattamento e base legale: i Dati Personali che ci fornite nell’ambito della compilazione del form di registrazione presso le nostre Boutique vengono trattati per le seguenti finalità:
    o invio di newsletter e attività di marketing (via e-mail, sms o tramite un operatore telefonico da noi incaricato a tal fine o tramite servizio postale) quali l’invio di materiale promozionale su novità particolari, promozioni, offerte di nuovi prodotti analoghi a quelli da voi acquistati, speciali iniziative o eventi. Tale trattamento si basa sul legittimo interesse di Fratelli Rossetti qualora abbiate fornito i vostri dati nell’ambito di un acquisto presso il nostro punto vendita e siate dunque nostri clienti;

    o invio di comunicazioni di marketing (via e-mail, sms o tramite un operatore telefonico da noi incaricato a tal fine o tramite servizio postale) riguardanti anche prodotti commercializzati da Fratelli Rossetti differenti da quelli da voi acquistati. Tale trattamento si basa sul vostro consenso.
    Previo vostro consenso specifico, l’attività di marketing (che voi siate o meno nostri clienti) potrà tenere conto delle preferenze che avete dimostrato avere in merito ai prodotti di Fratelli Rossetti (profilazione), consentendoci di fornirvi comunicazioni personalizzate, per tenervi sempre aggiornati sui prodotti che incontrano maggiormente i vostri interessi personali ed il vostro gusto. Qualora non doveste prestare il consenso al trattamento ai fini dell’attività di marketing e/o alla profilazione, ciò non inciderà in alcun modo sulla possibilità di procedere agli acquisti.
    Qualora il numero telefonico da voi fornito sia iscritto in un elenco pubblico, Fratelli Rossetti potrà effettuare le comunicazioni di marketing senza il vostro consenso. In ogni caso, vi ricordiamo che potrete chiedere in ogni momento di non ricevere più i messaggi da Fratelli Rossetti selezionando il link presente su ogni mail (Newsletter) inviata da Fratelli Rossetti o contattandoci nelle modalità indicate nella sezione “Come contattarci” o, per quanto riguarda le comunicazioni telefoniche, iscrivendovi all’apposito registro pubblico delle opposizioni disciplinato dal DPR 178/2010. Inoltre, avete in qualunque momento il diritto di opporvi alla profilazione che poniamo in essere;

    o darvi la possibilità di accedere alla vostra area riservata sul Sito, tramite l’invio di una password temporanea a mezzo e-mail, sulla base del legittimo interesse di Fratelli Rossetti;

    o permetterci di soddisfare le vostre richieste di acquisto dei nostri prodotti momentaneamente non disponibili, oppure per la riparazione o altri interventi relativi ai nostri prodotti, qualora ve ne fosse bisogno.

    Periodo di conservazione: I Dati Personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il perseguimento delle finalità per cui gli stessi sono raccolti e comunque non oltre i termini previsti per obbligo di legge o per difendere un nostro diritto.

  2. Quando decidete di registrarvi sul Sito

    Dati trattati: nome, cognome, data di nascita, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo email, idioma (limitatamente alla lingua di preferenza per la ricezione delle nostre comunicazioni) e preferenze rispetto ad una specifica collezione Fratelli Rossetti.

    Finalità del trattamento e base legale: alcuni dei dati che vi vengono richiesti quando vi registrate al nostro sito sono contraddistinti dall’asterisco (nome, cognome, indirizzo e dati di contatto). Tali dati sono per noi necessari e vengono trattati per consentirci, qualora voleste procedere all’acquisto di uno o più dei nostri prodotti online, di evadere il vostro ordine e, in caso di acquisti futuri, per riconoscervi. Previa richiesta del vostro consenso, i dati che ci fornite nell’ambito della compilazione del form di registrazione vengono anche trattati a fini di marketing, ed in particolare vi verrà richiesto se volete ricevere comunicazioni relative a prodotti, informazioni commerciali e promozionali (es. sconti, saldi, etc.), inviti a manifestazioni o eventi, segnalazione di speciali iniziative, verifiche di gradimento, etc., anche via e-mail, sms o tramite un operatore telefonico da noi incaricato a tal fine. Nell’ambito di tale trattamento per finalità di marketing, vi verrà anche richiesto se desiderate ricevere comunicazioni personalizzate, basate su un’attività di profilazione, che ci consente di comprendere meglio quali sono i vostri gusti e di tenervi sempre aggiornati in merito ai nostri prodotti che incontrano maggiormente i vostri interessi personali. I campi che nell’ambito del form non sono contraddistinti da un asterisco (*) non sono obbligatori e vengono trattati unicamente a fini di marketing e/o di profilazione dei vostri interessi ove abbiate prestato il vostro consenso. Qualora non doveste prestare il consenso al trattamento ai fini dell’attività di marketing (e parimenti per quanto riguarda la profilazione), ciò non inciderà in alcun modo sulla possibilità di procedere ad acquisti. In ogni caso, vi ricordiamo che, successivamente, potrete chiedere in ogni momento di non ricevere più i messaggi da Fratelli Rossetti selezionando il link presente su ogni mail (Newsletter) inviata da Fratelli Rossetti o contattandoci all’indirizzo DPO@rossetti.it specificando la volontà di non ricevere più alcun tipo di messaggio.

    Acquisto Online: Al momento della finalizzazione dell’acquisto, vi verrà chiesto di fornire i dati relativi al metodo di pagamento scelto per consentire all’Istituto bancario o all’ente erogatore del servizio di pagamento incaricato del trattamento di tali dati di procedere al pagamento essenziale per completare l’ordine. Precisiamo che tali dati non vengono trattati, nè conservati da Fratelli Rossetti, ma esclusivamente dall’istituto bancario o ente erogatore del servizio di pagamento richiesto.

    Periodo di conservazione: I Dati Personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il perseguimento delle finalità per cui gli stessi sono raccolti e comunque non oltre i termini previsti per obbligo di legge o per difendere un nostro diritto.

  3. Quando decidete di iscrivervi alla newsletter

    Dati trattati: indirizzo e-mail

    Finalità del trattamento e base legale: i vostri Dati Personali verranno trattati per il solo fine di inviarvi newsletter contenenti comunicazioni relative a prodotti, informazioni commerciali e promozionali (es. sconti, saldi, etc.), inviti a manifestazioni o eventi, segnalazione di speciali iniziative, verifiche di gradimento, etc. A tal fine, quando compilerete i campi per l’iscrizione alla newsletter, vi verrà richiesto il consenso. In ogni caso, vi ricordiamo che, successivamente, potrete chiedere in ogni momento di non ricevere più i messaggi da Fratelli Rossetti selezionando il link presente su ogni mail (Newsletter) inviata da Fratelli Rossetti o attraverso il nostro indirizzo DPO@rossetti.it specificando la volontà di non ricevere più alcun tipo di messaggio.

    Periodo di conservazione: i vostri Dati Personali utilizzati ai fini dell’invio della newsletter verranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il perseguimento delle finalità per cui gli stessi sono raccolti e comunque non oltre i termini previsti per obbligo di legge o per difendere un nostro diritto.

  4. Quando decidete di contattarci

    Dati trattati: nel momento in cui ci decideste di contattarci agli indirizzi di posta elettronica o ai numeri di telefono indicati sul nostro Sito o tramite altra modalità, potreste fornirci altri Dati Personali. L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonchè degli eventuali altri Dati Personali inseriti nella missiva.

    Finalità del trattamento e base legale: tali dati, inviati da voi su base volontaria, verranno utilizzati al solo scopo di dare seguito alla vostra richiesta.

    Periodo di conservazione: i vostri Dati Personali verranno conservati limitatamente al tempo necessario per dare seguito alla vostra richiesta.

Dati raccolti durante la navigazione sul Sito

Quando un utente visita una pagina del Sito, raccogliamo i seguenti dati di navigazione in maniera anonimizzata, richiedendovi il previo consenso quando necessario:

  1. Informazioni tecniche, tra cui informazioni sui dispositivi utilizzati dai visitatori del Sito, sul browser e sui sistemi operativi, etc.
  2. Informazioni sulla navigazione sul Sito, tra cui URL delle pagine visitate e attività che vengono svolte sulla pagina (per esempio, con riferimento ai prodotti che visionate o che comprate), date e orari di navigazione, tempo di permanenza sul Sito, clickstream.

Queste informazioni vengono raccolte per il corretto funzionamento, la gestione, il mantenimento ed il miglioramento del nostro Sito, nonchè per garantire che la vostra navigazione avvenga in sicurezza e per poter accertare la responsabilità in caso di violazioni cyber-security. Esse vengono anche utilizzate per consentirci di ottenere analisi statistiche sull’utilizzo del Sito con la possibilità di analizzare il dato anche in forma aggregata.

Inoltre possiamo trattare, previo vostro consenso reso attraverso l’accettazione della cookie policy, i dati di navigazione anche per individuare quali prodotti vi interessano maggiormente, in modo da potervi mostrare annunci pubblicitari che siano davvero pertinenti oppure di usufruire di alcune delle funzioni interattive del Sito, quali quelle con i social network (c.d. plug-in social). Per quanto riguarda i metodi di protezione della privacy e il trattamento dei dati personali raccolti da detti social network che consentono le descritte interazioni, si prega di far riferimento alle pagine dei singoli social network.

Voi siete sempre liberi di decidere se fornirci i vostri dati di navigazione. Tuttavia, il rifiuto a fornire informazioni necessarie ai fini della navigazione potrebbe rendere impossibile lo svolgimento di attività strettamente connesse con la navigazione stessa.

Conserviamo tali dati solamente limitatamente al tempo strettamente necessario ai fini per cui sono raccolti.

I dati di navigazione vengono raccolti mediante l’utilizzo di cookie. Per conoscere meglio il funzionamento dei cookie, il modo di attivarli e disattivarli, consultate la nostra cookie policy.

Modalita’ del trattamento

Il trattamento dei Dati Personali avviene attraverso strumenti informatici, telematici e/o cartacei nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, esattezza, integrità, minimizzazione dei dati e limitazione delle finalità e della conservazione, nonchè in accordo con quanto previsto dal Regolamento e dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e con l’adozione di adeguate misure di sicurezza. Il trattamento dei Dati Personali verrà svolto dal titolare e/o da addetti debitamente nominati, istruiti e formati dal titolare del trattamento medesimo e/o da soggetti terzi espressamente nominati responsabili del trattamento da parte del titolare stesso, ove necessario e/o da parte di autonomi titolari del trattamento che si impegnano a trattare i dati in conformità alla normativa vigente.

A chi comunichiamo i vostri dati?

Consideriamo le informazioni relative alla vostra persona, ai vostri ordini e agli acquisti da voi effettuati strettamente confidenziali e ci impegniamo a non diffondere e a non vendere le informazioni in nostro possesso a società esterne per scopi promozionali.

I vostri Dati Personali potrebbero essere comunicati a terzi indicati nel presente paragrafo se strettamente necessario per conseguire le finalità descritte nella presente Informativa. Richiediamo a questi terzi di adottare misure per mantenere la riservatezza di ciascun dato personale che possono ricevere da Fratelli Rossetti per compiere le loro attività, in linea con la nostra Informativa, e chiediamo loro di non utilizzare tali informazioni per qualsiasi altra finalità. I vostri Dati Personali potrebbero essere comunicati a:

  • corrieri o spedizionieri incaricati della consegna dei prodotti acquistati tramite il Sito;
  • istituti bancari e società che gestiscono i circuiti nazionali o internazionali di pagamento tramite i quali vengono effettuati i pagamenti online dei prodotti acquistati tramite il Sito;
  • consulenti o professionisti eventualmente incaricati di cui il Titolare si serve per la fornitura dei propri servizi (ad esempio per la fornitura del servizio e-commerce tramite Ecommerce Outsourcing s.r.l., gestione del Sito, gestione di attività di marketing, gestione degli hardware e software, negozi in franchising etc.);
  • soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale, Camere di Commercio, etc.), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti, nonchè degli obblighi derivanti dalla legge;
  • altre società del gruppo societario;
  • terzi nel contesto di eventuali operazioni di fusione/acquisizione che possano riguardare il gruppo societario, nei limiti in cui ciò sia strettamente necessario ai fini dell’operazione in base al legittimo interesse, e in ogni caso nella misura consentita dalla legge applicabile.

Come proteggiamo i vostri dati

Il trattamento e la conservazione dei Dati Personali avverranno secondo le modalità e con gli strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità di quanto previsto dal Regolamento. In particolare, saranno adottate adeguate misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, consentendo l'accesso alle sole persone incaricate del trattamento da parte del Titolare o dei Responsabili designati dal Titolare.

I Dati Personali che raccogliamo potrebbero essere comunicati, per finalità connesse all’esecuzione dei servizi, ad alcune società del gruppo societario collocate al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso, ove la Commissione Europea non abbia pronunciato una decisione di adeguatezza relativa al Paese terzo in cui i dati vengono trasferiti, la tutela dei Vostri Dati Personali è garantita dall’applicazione di clausole contrattuali-tipo adottate dalla Commissione Europea.

Quali sono i vostri diritti e come esercitarli

In conformità con la normativa applicabile, ed in particolare con quanto stabilito dal Regolamento, i vostri diritti in relazione ai Dati Personali che trattiamo ai sensi della presente Informativa sono i seguenti:

  • Accesso: potete ottenere informazioni a proposito del trattamento dei vostri Dati Personali ed una copia di tali dati personali;
  • Rettifica: laddove voi riteniate che i vostri Dati Personali siano inaccurati o incompleti, potrete chiedere che tali dati siano rettificati o modificati seguendo le vostre istruzioni;
  • Cancellazione: fatti salvi i casi previsti dalla normativa applicabile, avete il diritto di chiedere la cancellazione dei vostri Dati Personali, quando: (i) i dati non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti e trattati; (ii) revochiate il vostro consenso al trattamento; (iii) vi opponiate al trattamento per finalità di marketing diretto o al trattamento effettuato per perseguire altre finalità e non sussistono motivi legittimi prevalenti per proseguire con il trattamento; (iv) i vostri Dati Personali siano trattati illecitamente; (v) la cancellazione sia imposta dalla legge;
  • Limitazione: potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati Personali;
  • Opposizione: Il vostro diritto ad opporvi a trattamenti effettuati per finalità di marketing diretto è assoluto ed esercitabile in qualsiasi momento nelle modalità indicate nella sezione “Come contattarci”. La vostra opposizione a trattamenti effettuati attraverso strumenti automatizzati è valida altresì per i trattamenti posti in essere con strumenti tradizionali.
  • Revoca del consenso: nel caso in cui il trattamento dei vostri Dati Personali si basi sul consenso avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento;
  • Portabilità dei dati: ove il trattamento sia basato sul consenso, avete il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati Personali che ci avete fornito e, laddove ciò sia tecnicamente fattibile, alla trasmissione in sicurezza dei vostri dati personali ad un altro titolare del trattamento.

Come contattarci

Per esercitare i vostri diritti e per qualsiasi domanda o chiarimento su come i vostri Dati Personali sono trattati ed utilizzati ai sensi di questa Informativa, potete contattarci scrivendo all’indirizzo e-mail: DPO@rossetti.it. In caso decideste di contattarci, tutti i dati che ci fornirete saranno trattati esclusivamente al fine di fornirvi un pronto riscontro e per garantire la corretta gestione della vostra richiesta.

Tutela dei vostri diritti

A tutela dei vostri diritti e a protezione dei vostri Dati Personali potrete, in qualsiasi momento, decidere di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, vale a dire il Garante della Privacy o di esperire un’azione avanti ai competenti organi giurisdizionali nazionali.

Fermo restando tale vostro diritto, vi invitiamo sempre a contattarci per l’esercizio dei vostri diritti.

Informativa privacy

Questa informativa non è valida per nessun altro sito di terzi che può essere consultato attraverso i link presenti sul Sito.

Modifiche alla presente informativa

Questa Informativa è soggetta a periodico aggiornamento. A tal fine, riportiamo l’ultima data di aggiornamento all’inizio della Informativa.

Qualora abbiate già inoltrato i vostri Dati Personali, qualunque modifica che incida sostanzialmente sul trattamento dei Dati Personali, vi verrà comunicata attraverso gli appositi canali, sempre in modo da garantirvi l’effettiva conoscenza delle modalità del trattamento, nell’ottica di una piena trasparenza del trattamento stesso e di una piena e adeguata tutela dei vostri diritti.