- 1. 访问该部分 订单历史。 如果您不记得您的个人资料登录凭证，您可以按照订单确认电子邮件中的链接，或检索该链接 这里。
从内部来看 订单摘要 你想申请改变尺寸。
- 2. 在下拉菜单中选择适当的选项，选择你想替换的文章。;
- 3. 在备注栏中，您可以指出发送替换产品所需的新尺寸。;
- 4. 在收到批准你的退货请求的电子邮件后，将物品放在包裹内，安全地密封，并在包裹外面贴上预付运费标签。
在你的退货后，我们将在不增加费用的情况下，为你运送替换产品。
如果没有，我们会在确认退货程序之前通知你。
退出或改变规模的权利 但须符合以下条件。
- 适用于所购产品的全部内容。它不能对产品的部件和/或附件行使。
- 货物的实质性完整性是行使撤回权的一个基本条件。
产品应以正常的勤奋来照顾，并完好无损地返回，其所有部件都是完整的，没有磨损或污垢的迹象，而且必须没有被使用、磨损、洗涤或损坏。
任何退回给我们的物品，如有损坏、脏污或其他改动，或处于不完美的状态，可能不被接受，并可能被退回给客户。
在试穿鞋子或等待决定是否保留鞋子时，请确保鞋底受到保护，并放在干净的表面上。
- 撤回权不适用于供应按尺寸制作或明显定制的货物（例如，根据客户的明确要求定制的服装产品），或因其性质而不能退回或可能迅速变质或改变的货物。
- 产品必须在其原包装中完整地退回（包括识别标签，该标签必须仍然用一次性封条贴在产品上，它是产品的一个组成部分）。
- 为了减少对原包装的损坏，我们建议您将其放在第二个盒子里，在上面贴上我们提供的标签，上面有RMA（退货授权号码）；在任何情况下，都应避免在产品原包装上直接贴上标签或胶布。
快递
我们建议你使用我们的免费退货服务，通过TNT或DHL，根据你的指示退货。
在这种情况下，你应该使用我们通过电子邮件发给你的预先填写的标签，并遵循其中的指示。
如果您选择通过不同的供应商或不同的TNT或DHL账户将物品退回给我们，Fratelli Rossetti将不对任何损失、损坏或被盗负责，由此产生的费用也不会被退还。
颜色
我们已尽一切努力确保每个产品的颜色尽可能准确地显示在网站上。
然而，由于电脑型号和屏幕的多样性，我们不能保证你的显示器的色彩呈现是完全忠实的。
退款
我们将在退货后的14天内，以相同的货币扣除运费（如果有的话）退还给你。
所有退货成功的商品将被记入订单时最初使用的支付工具。
入账金额在您的账户上可见所需时间取决于发卡信贷机构。
在通过PayPal付款的情况下，退款将被记入PayPal账户本身，并立即可见。
另一方面，与你的PayPal账户相关的信用卡的报销时间，取决于发卡机构。
如果是通过货到付款或银行转账付款，您有责任及时以书面形式（在退货请求部分的备注栏）提供获得退款的银行详情（IBAN代码和账户持有人姓名）。
请注意，在没有事先通知的情况下，不得将任何物品退还给我们，所有退货要求必须通过以下网站的退货部分提出 https://www.fratellirossetti.com.
未经事先通知而退回的物品可能不会被退还。
截止日期后的退货
退货要求必须在收到物品的14天内提交给我们.
以后收到的申请将不被接受。可能的例外情况将由Fratelli Rossetti公司决定。
此后，必须按照退货标签上的地址将物品退回给我们。
为了保证最好的服务和加快退款程序，请在收到必要的文件后尽快将货物交给快递员。
尺寸变化
我们只能满足改变尺寸的要求。
如果你想购买另一个型号，或同一型号的不同颜色，请申请退货，并为（你想购买的）物品创建一个新的订单作为替代。
如果您有任何问题或需要进一步的信息，请查阅常见问题页面，我们的一般销售条款和条件，或通过电子邮件联系客户服务部。